Sự xuất hiện của trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi sâu sắc cách chúng ta tham gia vào không gian mạng. Thời kỳ Internet truyền thống đang dần khép lại khi các công nghệ mới như ChatGPT (OpenAI) mở ra những cách thức tương tác và tối ưu hóa từ SEO đến AEO, chia tách rõ ràng giữa những thông tin hữu ích và không hữu ích.

Internet đang đứng trước nguy cơ chia tách: Nhân loại và trí tuệ nhân tạo

Các chuyên gia công nghệ cảnh báo rằng Internet đang chạm ngưỡng một cuộc phân chia lớn, tạo ra hai thế giới riêng biệt: một cho người sử dụng và một cho các bot tự động. Thay đổi này đang đe dọa làm rạn nứt "giao ước" lâu đời giữa các trang web và công cụ tìm kiếm, nơi mà cả hai bên đều hưởng lợi từ sự hiện diện của nhau.

Trong nhiều thập kỷ qua, các trang web đã chào đón các trình thu thập dữ liệu (bot) từ Google và các công cụ tương tự, điều này giúp cho nội dung của họ có thể được lập chỉ mục, xếp hạng và trở nên dễ dàng hơn để truy cập. Tỷ lệ "hai bot đổi lấy một người dùng" đã tạo nên một mối quan hệ tương hỗ, trong đó các bot thu thập thông tin và các trang nhận lưu lượng truy cập giúp chúng phát triển.

Thế nhưng, sự bùng nổ của trí tuệ nhân tạo đang xáo trộn hoàn toàn bức tranh này. Những công cụ AI, tiêu biểu là ChatGPT (OpenAI), đang thu thập gần như tất cả dữ liệu Internet để cải thiện khả năng dự đoán và phản hồi thông tin của mình.

Theo số liệu từ Cloudflare, khi OpenAI nhận được một lượt truy cập từ một người dùng, nó đồng thời có tới 1.500 lượt truy cập đến từ các bot của chính mình. Với Anthropic - một đối thủ của OpenAI, con số này thậm chí còn cao hơn, lên tới 60.000 lượt bot cho mỗi người dùng. Điều này chứng minh rằng lưu lượng truy cập từ người dùng đang có xu hướng giảm trong khi lưu lượng truy cập từ bot lại tăng theo cấp số nhân.

Mối nguy từ AI

Khó khăn chính là các bot AI thường không có khả năng liên kết trực tiếp đến nguồn thông tin gốc. Ngược lại, chúng sẽ tóm tắt và đưa ra câu trả lời ngay trong giao diện của mình, điều này vừa giữ chân người dùng lại vừa loại bỏ sự hiện hữu của các trang web và nhà sản xuất nội dung trong chuỗi giá trị thông tin.

Linda Tong, CEO của Webflow, một công ty thiết kế web, cho biết đây là một trong những biến động lớn nhất mà bà đã chứng kiến trong suốt 20 năm tham gia vào ngành công nghiệp Internet. Bà bình luận: "Sự thay đổi này làm thay đổi cơ bản cách mà con người tìm kiếm và tương tác với các thương hiệu, điều này thực sự là một mối đe dọa hiện hữu cho một số doanh nghiệp".

Từ SEO đến AEO: Kỷ nguyên tìm kiếm mới

Trong suốt ba thập kỷ, việc tối ưu hóa để có mặt trên Google đã trở thành chìa khóa chiến thắng cho mọi trang web. Các doanh nghiệp đã đổ xô vào lĩnh vực SEO để tối ưu hóa khả năng cạnh tranh. Tuy nhiên, AI như ChatGPT đang không theo quy tắc cũ nữa.

Các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) như ChatGPT, Claude và cả Gemini của Google đều trích xuất và sử dụng thông tin từ các nguồn tài liệu mà không luôn ghi rõ xuất xứ. Sự thay đổi này đã thúc đẩy sự ra đời của một khái niệm mới: AEO (tối ưu hóa cho AI). AEO được thiết lập để giúp nội dung xuất hiện rõ hơn trong mắt của AI và có thể trở thành một yếu tố chính trong kỷ nguyên AI hiện nay nếu SEO định hình cho kỷ nguyên tìm kiếm trước đó.

Internet chia đôi: Con người và bot

Linda Tong cho biết Webflow đã chứng kiến một sự gia tăng đáng kể, tới 125% trong lưu lượng truy cập do bot AI chỉ trong vòng nửa năm qua.

Trên hệ sinh thái Internet hiện tại, hơn 50% tổng lưu lượng truy cập hiện tại đến từ bot. Khi lưu lượng truy cập của bot tiếp tục gia tăng, một số công ty đang bắt đầu hình thành ranh giới, đang phát triển song song hai phiên bản website:

• Phiên bản dành cho con người: Giao diện sinh động, tương tác và câu chuyện thương hiệu hấp dẫn.
• Phiên bản dành cho bot: Thiết kế đơn giản, tối ưu hóa cho khả năng đọc của máy, nhưng không tiết lộ những tính năng quan trọng để bảo vệ giá trị thu hút từ người dùng.

Nhiều nhà xuất bản hiện chỉ đưa ra các tóm tắt hoặc trích dẫn cho bot thu thập dữ liệu, nhằm thu hút chỉ mục mà không làm tổn hại đến mô hình doanh thu của họ.

Bài học từ Instant Articles của Facebook

Đối với một số công ty như Webflow, việc bị AI thu thập dữ liệu cũng có thể mang lại giá trị kinh doanh. Nếu Webflow trở thành lựa chọn khi người dùng hỏi ChatGPT nền tảng nào tốt nhất cho việc xây dựng trang web, đây thực sự là một cơ hội lớn.

Người dùng truy cập qua các công cụ AI có xu hướng có trình độ học vấn cao hơn và có khả năng trở thành khách hàng tốt hơn so với những người đến từ tìm kiếm truyền thống.

Tuy nhiên, quan điểm này không đúng với những doanh nghiệp phụ thuộc vào lưu lượng truy cập và lượng độc giả, như các phương tiện truyền thông và nhà sản xuất nội dung, những người cần lưu lượng truy cập thực sự.

Nếu chatbot tóm tắt một bài viết hoặc đưa ra trích dẫn quan trọng, thì người dùng có thể không bao giờ nhấp vào liên kết đến trang gốc. Điều này đồng nghĩa với việc không có lượt hiển thị quảng cáo, không có thông tin email, không có dữ liệu phân tích, không có doanh thu - tức là không có giá trị thực tế nào cả.

Adam Singholda, CEO của Taboola, đã thẳng thắn chỉ ra: "Chúng ta đã nhìn thấy điều này trước đây. Các nhà xuất bản đã chia sẻ nội dung của mình trên Facebook để sử dụng Instant Articles, và điều gì xảy ra? Không có lưu lượng truy cập, không có doanh thu".

Facebook phát động Instant Articles từ năm 2015 với lời hứa hẹn mang đến trải nghiệm duyệt web mượt mà và nhanh chóng. Nhưng thực tế không mang lại doanh thu đáng kể cho các nhà xuất bản. Người dùng chỉ ở lại Facebook mà quên mất đi trang web của nhà xuất bản cùng với những giá trị kinh tế của họ.

Cuối cùng, Facebook đã quyết định chấm dứt chương trình này vào năm 2023.

Singholda tin rằng các công cụ AI như Perplexity và ChatGPT đang lặp lại những sai lầm này với quy mô lớn hơn. Nhiều nhà xuất bản cho biết lưu lượng truy cập từ tìm kiếm đã giảm 20-30% trong năm qua, ngay khi sự hiện diện của AI gia tăng.

Trả phí hoặc sáng tạo nội dung để tồn tại

Khi sự phân tách này giữa nội dung và lưu lượng truy cập diễn ra, các nhà xuất bản và nền tảng đang tìm cách ứng phó. Một số đã ký kết thỏa thuận cấp phép (bao gồm Reddit, The New York Times và Vox Media) để một vài công ty AI tiếp cận nội dung của họ với mức phí cao. Tuy nhiên, những thỏa thuận này vẫn chỉ là ngoại lệ.

Linda Tong nhìn thấy một tương lai khác, nơi các nhà xuất bản sẽ kiểm soát ai có quyền truy cập vào nội dung của họ và những gì có thể được xem. Nhờ sự hợp tác giữa Webflow và Cloudflare, các doanh nghiệp giờ có khả năng phân biệt giữa bot tốt và bot xấu. Họ có thể lựa chọn chia sẻ một phần nội dung hoặc không chia sẻ gì cả.

Tuy nhiên, việc thực thi các chính sách này vẫn gặp nhiều khó khăn. Không phải bot nào cũng tôn trọng quy tắc robots.txt, và nhiều công ty đã bị cáo buộc sử dụng các kỹ thuật để thu thập dữ liệu ngay cả khi đã bị chặn. Điều này có nghĩa rằng việc thu thập thông tin vẫn tiếp diễn bất chấp sự hiện diện của tường rào kỹ thuật.

Trong một thế giới mà trí tuệ nhân tạo đi trước, sự khác biệt giữa được ghi nhận và bị từ chối có thể xác định sự thành công hay thất bại của một ngành công nghiệp. Hiện đang tồn tại những trang web được tạo ra chỉ dành cho AI, không phải cho con người, tạo ra một vòng tròn kín mà trong đó nội dung được sản xuất nhằm phục vụ cho bot.

Để thích ứng, các công ty như Taboola đang đầu tư vào các mô hình mới, chẳng hạn như Deeper Dive - một trải nghiệm AI tích hợp trực tiếp trên các trang của các nhà xuất bản.

Thay vì để người dùng rời bỏ vào tay các bot bên ngoài, điều này sẽ cho phép độc giả truy cập và đặt câu hỏi để nhận được câu trả lời dựa trên tài liệu hiện có của ấn phẩm. Singholda chia sẻ: "Bạn có thể có sự tương tác AI, nhưng các nhà xuất bản vẫn giữ được mối quan hệ gần gũi, lưu lượng truy cập và sự tin tưởng từ người dùng”.

Bởi vì lòng tin có thể trở thành tài sản quý giá nhất trong kỷ nguyên AI. Trong bối cảnh mà hàng triệu câu trả lời trở nên dễ dàng với trí tuệ nhân tạo, chẳng hạn như sức khỏe hay tài chính, vẫn có một nhu cầu mạnh mẽ đối với sự xác thực và sự tin tưởng trong thông tin mà con người nhận được.

Chia sẻ bài viết:

Tác giả

WEBPRESS

Biên tập viên

Hơn 7 năm biên tập nội dung về bán hàng và chuyển đổi số, tôi phân tích chuyên sâu và truyền tải thông tin phức tạp thành nội dung dễ hiểu, giúp nhà bán hàng tối ưu quy trình và nâng cao năng lực cạnh tranh.

Quy trình biên tập nội dung tại Webpress

Tags: tin webpress có thể bạn quan tâm